Отдел контроля качества
и мотивации сотрудников на базе ИИ
Интеллектуальная платформа AiProtocol для ритейла, АЗС и аптек.
Автоматизирует 100% контроля на местах без человеческого фактора.
Вы не слышите 90% разговоров ваших сотрудников с клиентами
Тайные покупатели
Проверяют менее 1% диалогов. Субъективны, дороги и не масштабируются.
Потеря выручки
Сотрудники не делают допродажи, игнорируют скрипты, теряют клиентов из-за конфликтов.
Нет объективных данных
Руководители принимают решения «на глаз», без аналитики по работе каждого сотрудника.
От бейджа до инсайта за 4 шага
Внедрение занимает один день. Результаты — с первого дня.
Надевается бейдж
Сотрудник берёт бейдж с зарядной станции. Запись включается автоматически. Два микрофона чисто захватывают и сотрудника, и клиента.
Данные передаются
После смены бейдж ставится на зарядку. Все записи автоматически выгружаются на зашифрованный сервер по Wi-Fi.
ИИ анализирует
Нейросеть транскрибирует разговоры, разделяет голоса, оценивает по 12+ метрикам: скрипты, конфликты, тон, допродажи.
Вы получаете отчёт
Наглядный дашборд с рейтингами, проблемными зонами и конкретными рекомендациями для мотивации каждого сотрудника.
Легендарное качество «Октава»
Мы используем профессиональные аудиобейджи и микрофоны Тульского завода «Октава» — мирового лидера в производстве звукового оборудования.
Бескомпромиссная запись
- ● Шифрование AES-128: записи защищены паролем прямо в памяти устройства.
- ● E-ink дисплей: вывод имени сотрудника и статуса работы в реальном времени.
- ● До 18 часов автономной работы и автоматическая выгрузка данных через станцию БС-4.
Профессиональное решение для сбора данных в офлайне
Всё в одном дашборде
Наглядная аналитика, рейтинги сотрудников, детализация по каждому разговору
ИИ слышит то, что вы не можете
Каждый разговор оценивается по десяткам параметров в реальном времени
Соблюдение скриптов
Проверяем каждый этап скрипта — приветствие, выявление потребностей, презентация, закрытие
Конфликтные ситуации
Повышенный тон, агрессия, негавтивные эмоции — система мгновенно фиксирует и алертит
Допродажи
Предложил ли сотрудник дополнительные товары или услуги? Сколько из предложений привели к покупке?
Выявление потребностей
Задаёт ли сотрудник правильные вопросы? Слушает ли клиента или навязывает?
Эмоциональный тон
Анализ тональности обоих собеседников — позитивный, нейтральный, негативный
Слова-паразиты
«Ну», «типа», «как бы» — фиксируем частоту и помогаем искоренить непрофессиональную речь
Время диалога
Средняя длительность, соотношение «говорит/слушает», молчание и паузы
Работа с возражениями
Как сотрудник парирует «дорого», «подумаю», «у конкурентов дешевле»
Приветствие и прощание
Корректное начало и завершение контакта — основа первого впечатления
Запрещённые фразы
Ненормативная лексика, несогласованные обещания, разглашение конфиденциальной информации
Рейтинг сотрудника
Сводная оценка по всем метрикам — кого поощрить, кого обучить, кого взять на контроль
Инсайты клиентов
О чём спрашивают клиенты, что хотят, чем недовольны — данные для маркетинга и продукта
Почему ОККМ, а не тайные покупатели?
Синергия с Aitomaton
Наше программное обеспечение разработано в партнерстве с командой Aitomaton. AiProtocol является официальным партнером по внедрению и поддержке решения, обеспечивая клиентам максимальную безопасность и гибкость развертывания.
Нам доверяют лидеры рынка
Рост продаж сопутствующих товаров на АЗС
ИИ выявил, что заправщики в 40% случаев забывали предлагать сопутствующие товары. Исправление скрипта повысило выручку кафе за 30 дней.
Увеличение доли СТМ в чеке
Автоматический контроль 100% диалогов фармацевтов позволил полностью исключить пропуски обязательных рекомендаций СТМ.
Кому подходит решение ОККМ?
Если в вашей компании есть живой контакт сотрудников с клиентами — в магазине, офисе продаж, аптеке или сервисном центре — ИИ-аналитика поможет найти точки роста продаж, повысить качество сервиса и автоматизировать контроль.
Решение для любого B2B-бизнеса
Везде, где есть живое общение сотрудников с клиентами
Контроль качества в торговых залах
Автоматический контроль работы консультантов и кассиров. ИИ проверяет стандарты приветствия, выявляет предложение сопутствующих товаров, соблюдение промо-акций и корректность отработки возражений.
Соблюдение фарм-порядка и рекомендаций
Проверка проговаривания фармацевтами обязательных скриптов, предложения собственных торговых марок (СТМ) и товаров с высокой маржинальностью. Контроль проявления эмпатии и вежливости.
Допродажи сопутствующих товаров и кафе
Кассиры и заправщики часто забывают предлагать выпечку, хот-доги, кофе и фирменное топливо. ИИ анализирует 100% чеков и сопоставляет их с записями разговоров, выявляя упущенную выгоду.
Контроль регистратуры и сервиса клиники
Проверка соблюдения медицинских регламентов, вежливости администраторов, корректности записи пациентов на повторные приемы и соблюдения этических норм.
Автосалоны, СТО, рестораны и фитнес
Анализ разговоров менеджеров, мастеров-приемщиков и хостес. Контроль предложения продления абонементов, бронирования столов, рекомендации запчастей и дополнительных услуг.
Попробуйте систему бесплатно
Для владельцев сетей от 20 точек мы бесплатно предоставим тест-драйв на 3 дня и 2 интеллектуальных бейджа. Установим оборудование, настроим и покажем реальные результаты работы системы на ваших данных.
- ✓ Доставка и настройка за наш счет
- ✓ Адаптация метрик под вашу специфику
- ✓ Полная конфиденциальность данных
Гибкие тарифные планы
Выберите оптимальный пакет под задачи и масштаб вашего бизнеса
Рекламный Старт
Идеально для рекламных кампаний, промо-акций, BTL и экспресс-тестов
- Аренда ИИ-бейджа на 10 дней
- 2 промо-скрипта в аналитике
- Доступ к дашборду на время акции
- Отчет по активности и вовлеченности
Калькулятор стоимости AiProtocol
Рассчитайте точную стоимость автоматизированного ИИ-контроля качества для вашей торговой сети за 1 минуту.
Результаты расчета (в месяц)
Часто задаваемые вопросы
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от количества сотрудников и торговых точек. Вы можете быстро рассчитать ориентировочную стоимость внедрения с помощью нашего онлайн-калькулятора выше на этой странице, либо оставить заявку на бесплатный 3-дневный тест-драйв для получения персонального предложения.
Базовое внедрение занимает всего 1 рабочий день. Мы доставляем аудиобейджи, устанавливаем и подключаем зарядные док-станции, настраиваем Wi-Fi и адаптируем метрики ИИ под особенности вашего бизнеса. Первые результаты и подробные отчеты вы увидите в дашборде уже на следующий день.
Да, все метрики полностью кастомизируемые. Мы загружаем ваши скрипты, настраиваем чек-листы, добавляем специфичные для вашей отрасли параметры оценки. Вы сами определяете, что считается «успешным» диалогом.
Записи зашифрованы (AES-128) и хранятся на базовой станции БС-4 со встроенным накопителем 128 ГБ. Далее данные передаются по защищённому каналу на ваши SFTP-серверы или S3-хранилища. Возможно полностью автономное размещение (on-premise). Мы соответствуем требованиям Закона РК «О персональных данных и их защите».
Да, абсолютно законно. В соответствии с трудовым законодательством РК работодатель имеет право контролировать исполнение сотрудниками их должностных обязанностей. Наши бейджи снабжены световым индикатором, предупреждающим о записи. Перед внедрением сотрудники подписывают стандартное согласие. Мы предоставляем полный юридический пакет документов.
До 18 часов непрерывной записи на одном заряде. Этого достаточно для любой рабочей смены. Зарядка через док-станцию занимает 2-3 часа, во время зарядки данные автоматически выгружаются.
Готовы услышать, что на самом деле говорят ваши сотрудники?
Оставьте заявку — мы проведём бесплатную демонстрацию системы на примере вашего бизнеса и подготовим индивидуальный расчёт.
Цифры, которые говорят сами
«Внедрение AiProtocol на наших АЗС позволило выявить, что заправщики в 40% случаев забывают предлагать премиальное топливо и сопутствующие товары. Продажи кофе и фастфуда выросли на 22% за первый месяц работы системы.»
«Для аптечной сети критически важно соблюдение скриптов предложения СТМ. AiProtocol проверяет каждый диалог фармацевта. Мы увеличили долю СТМ в корзине на 18% и полностью исключили ошибки при консультировании клиентов.»