Отдел контроля качества
и мотивации сотрудников на базе ИИ
Интеллектуальная платформа AiProtocol для ритейла, АЗС и аптек. Анализируем 100% диалогов на местах, автоматизируем контроль и увеличиваем средний чек на 15–20% уже в первый месяц.
Вы не слышите 90% разговоров ваших сотрудников с клиентами
Тайные покупатели
Проверяют менее 1% диалогов. Субъективны, дороги и не масштабируются.
Потеря выручки
Сотрудники не делают допродажи, игнорируют скрипты, теряют клиентов из-за конфликтов.
Нет объективных данных
Руководители принимают решения «на глаз», без аналитики по работе каждого сотрудника.
Нам доверяют лидеры рынка
От бейджа до инсайта за 4 шага
Внедрение занимает один день. Результаты — с первого дня.
Надевается бейдж
Сотрудник берёт бейдж с зарядной станции. Запись включается автоматически. Два микрофона захватывают и сотрудника, и клиента.
Данные передаются
После смены бейдж ставится на зарядку. Все записи автоматически выгружаются на сервер по Wi-Fi.
ИИ анализирует
Нейросеть транскрибирует разговоры, разделяет голоса, оценивает по 12+ метрикам: скрипты, конфликты, тон, допродажи.
Вы получаете отчёт
Наглядный дашборд с рейтингами, проблемными зонами и конкретными рекомендациями. Каждый день, без ручной работы.
Легендарное качество «Октава»
Мы используем профессиональные аудиобейджи и микрофоны Тульского завода «Октава» — мирового лидера в производстве звукового оборудования.
Бескомпромиссная запись
- ● Шифрование AES-128: записи защищены паролем прямо в памяти устройства.
- ● E-ink дисплей: вывод имени сотрудника и статуса работы в реальном времени.
- ● До 18 часов автономной работы и автоматическая выгрузка данных через станцию БС-4.
Профессиональное решение для сбора данных в офлайне
Синергия с Aitomaton
Наше программное обеспечение разработано в партнерстве с командой Aitomaton. ТОО Aiprotocol.kz является официальным партнером по внедрению и поддержке решения, обеспечивая клиентам максимальную безопасность и гибкость развертывания.
ИИ слышит то, что вы не можете
Каждый разговор оценивается по десяткам параметров в реальном времени
Соблюдение скриптов
Проверяем каждый этап скрипта — приветствие, выявление потребностей, презентация, закрытие
Конфликтные ситуации
Повышенный тон, агрессия, негавтивные эмоции — система мгновенно фиксирует и алертит
Допродажи
Предложил ли сотрудник дополнительные товары или услуги? Сколько из предложений привели к покупке?
Выявление потребностей
Задаёт ли сотрудник правильные вопросы? Слушает ли клиента или навязывает?
Эмоциональный тон
Анализ тональности обоих собеседников — позитивный, нейтральный, негативный
Слова-паразиты
«Ну», «типа», «как бы» — фиксируем частоту и помогаем искоренить непрофессиональную речь
Время диалога
Средняя длительность, соотношение «говорит/слушает», молчание и паузы
Работа с возражениями
Как сотрудник парирует «дорого», «подумаю», «у конкурентов дешевле»
Приветствие и прощание
Корректное начало и завершение контакта — основа первого впечатления
Запрещённые фразы
Ненормативная лексика, несогласованные обещания, разглашение конфиденциальной информации
Рейтинг сотрудника
Сводная оценка по всем метрикам — кого поощрить, кого обучить, кого взять на контроль
Инсайты клиентов
О чём спрашивают клиенты, что хотят, чем недовольны — данные для маркетинга и продукта
Всё в одном дашборде
Наглядная аналитика, рейтинги сотрудников, детализация по каждому разговору
Почему ОККМ, а не тайные покупатели?
Решение для любого B2B-бизнеса
Везде, где есть живое общение сотрудников с клиентами
Ритейл
Контроль консультантов в торговых залах. Допродажи, стандарты обслуживания, работа с возражениями.
Магазины электроники, одежды, косметикиHoReCa
Качество обслуживания официантов и хостес. Предложение десертов, напитков, спецпредложений.
Рестораны, кафе, отели, барыАЗС
Контроль заправщиков и кассиров. Предложение премиального топлива, кофе и товаров в магазине.
Сетевые и частные автозаправкиАптеки
Соблюдение фармацевтического порядка и скриптов предложения СТМ. Качество консультаций.
Аптечные сети, оптики, медтехникаМедицина
Качество приёма пациентов, запись на повторные визиты, продажа дополнительных услуг.
Клиники, стоматологии, лабораторииФитнес и красота
Продление абонементов, продажа персональных тренировок, допуслуг.
Фитнес-клубы, салоны красоты, SPAЧасто задаваемые вопросы
Да. По трудовому законодательству работодатель вправе контролировать исполнение трудовых обязанностей. Бейдж имеет световой индикатор, уведомляющий о записи. Сотрудник подписывает согласие при трудоустройстве или дополнительное соглашение. Мы предоставляем шаблоны всех необходимых документов.
Базовое внедрение — 1 рабочий день. Мы привозим бейджи, устанавливаем зарядные станции, настраиваем Wi-Fi-подключение и метрики анализа под ваш бизнес. Первые отчёты — на следующий день.
Записи зашифрованы (AES-128) и хранятся на базовой станции БС-4 со встроенным накопителем 128 ГБ. Далее данные передаются по защищённому каналу на ваши SFTP-серверы или S3-хранилища. Возможно полностью автономное размещение (on-premise). Мы соответствуем требованиям Закона РК «О персональных данных и их защите».
Да, все метрики полностью кастомизируемые. Мы загружаем ваши скрипты, настраиваем чек-листы, добавляем специфичные для вашей отрасли параметры оценки. Вы сами определяете, что считается «успешным» диалогом.
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от количества локаций, сотрудников и объёма метрик. Оставьте заявку на демо — мы подготовим персональный расчёт и покажем систему на примере вашего бизнеса.
До 18 часов непрерывной записи на одном заряде. Этого достаточно для любой рабочей смены. Зарядка через док-станцию занимает 2-3 часа, во время зарядки данные автоматически выгружаются.
Индивидуальное решение
Рассчитаем стоимость под ваши задачи и масштаб
Аналитика + Мотивация
Для любого количества сотрудников
- Полный доступ к платформе
- Личный кабинет и дашборды
- Автоматическая оценка качества диалогов
- AI-анализ конфликтов и скриптов
Готовы услышать, что на самом деле говорят ваши сотрудники?
Оставьте заявку — мы проведём бесплатную демонстрацию системы на примере вашего бизнеса и подготовим индивидуальный расчёт.
Цифры, которые говорят сами
«Внедрение AiProtocol на наших АЗС позволило выявить, что заправщики в 40% случаев забывают предлагать премиальное топливо и сопутствующие товары. Продажи кофе и фастфуда выросли на 22% за первый месяц работы системы.»
«Для аптечной сети критически важно соблюдение скриптов предложения СТМ. AiProtocol проверяет каждый диалог фармацевта. Мы увеличили долю СТМ в корзине на 18% и полностью исключили ошибки при консультировании клиентов.»