Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 20 августа 2026 г.

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, каким образом платформа AiProtocol (далее — Компания, Мы, Наш) собирает, использует, хранит и защищает конфиденциальную информацию пользователей (далее — Пользователь, Вы) при использовании нашего веб-сайта, программного обеспечения, оборудования (включая смарт-бейджи) и сопутствующих сервисов.

2. Термины и определения

• Конфиденциальная информация — любые сведения, передаваемые Пользователем Компании, которые не являются общедоступными и представляют коммерческую, финансовую или иную ценность.
• Платформа AiProtocol — аппаратно-программный комплекс, включая веб-интерфейсы, серверную архитектуру, ИИ-модули аналитики и устройства аудиофиксации (бейджи).
• Коммерческая тайна — информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам.

3. Какую информацию мы собираем

В ходе оказания услуг мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:

• Регистрационные данные: Имя, email, контактный телефон, должность, название компании.
• Данные об использовании платформы: Логи доступа, действия в дашборде, настройки метрик, IP-адреса, технические характеристики устройств.
• Аналитические данные (Аудиозаписи и транскрипции): Информация, получаемая с бейджей сотрудников в процессе их профессиональной деятельности, передаваемая на сервера для обработки ИИ.
• Финансовая информация: Данные, необходимые для выставления счетов и заключения договоров.

4. Разграничение ответственности и NDA

В отношении аудиозаписей диалогов конечных клиентов и сотрудников Пользователя Компания выступает исключительно в роли обработчика (процессора) данных. Владельцем и контролером данной информации является Пользователь (Клиент Компании).

С каждым B2B-клиентом заключается строгое Соглашение о неразглашении (Non-Disclosure Agreement, NDA). Компания обязуется не использовать собранные аудиоматериалы, транскрипции и аналитику для целей, не связанных с оказанием услуг Пользователю, в том числе не передавать их конкурентам или публиковать в открытом доступе.

5. Безопасность и хранение данных

Мы применяем передовые методы защиты вашей конфиденциальной информации:

• Защищённая передача по HTTPS: передача данных по сети осуществляется по HTTPS.
• Контроль доступа: Доступ к данным клиента предоставляется только авторизованным сотрудникам Компании в объеме, минимально необходимом для технической поддержки, и фиксируется в логах аудита безопасности.

6. Использование ИИ-моделей

Обработка транскрипций осуществляется с помощью проприетарных и изолированных ИИ-моделей AiProtocol. Данные Пользователя не используются для обучения публичных генеративных моделей третьих лиц (таких как публичные версии OpenAI, Google и др.) и остаются строго в рамках изолированной инфраструктуры арендатора (tenant).

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем конфиденциальную информацию третьим лицам. Исключения составляют:

• Случаи, когда передача необходима для исполнения договора (например, использование сертифицированных провайдеров облачной инфраструктуры).
• Случаи, прямо предусмотренные законодательством Республики Казахстан (по запросу уполномоченных правоохранительных органов на основании решения суда).

8. Сроки хранения

Аудиозаписи и их расшифровки хранятся на серверах Компании строго в течение срока, установленного тарифным планом или договором с Пользователем. По истечении этого срока или при расторжении договора данные подлежат безвозвратному удалению.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте.