Отдел контроля качества
и мотивации сотрудников на базе ИИ
Интеллектуальная платформа AiProtocol для офлайн-бизнеса и торговых сетей.
Находим упущенную выручку в каждом диалоге. Автоматизируем 100% контроля стандартов, превращая дисциплину в стабильный рост продаж.
Вы не слышите 90% разговоров ваших сотрудников с клиентами
Тайные покупатели
Проверяют менее 1% диалогов. Субъективны, дороги и не масштабируются.
Потеря выручки
Сотрудники не делают допродажи, игнорируют скрипты, теряют клиентов из-за конфликтов.
Нет объективных данных
Руководители принимают решения «на глаз», без аналитики по работе каждого сотрудника.
От бейджа до инсайта за 4 шага
Внедрение занимает один день. Результаты — с первого дня.
Надевается бейдж
Сотрудник берёт бейдж с зарядной станции. Запись включается автоматически. Два микрофона чисто захватывают и сотрудника, и клиента.
Данные передаются
После смены бейдж ставится на зарядку. Все записи автоматически выгружаются на сервер по Wi-Fi.
ИИ анализирует
Нейросеть транскрибирует разговоры, разделяет голоса, оценивает по 12+ метрикам: скрипты, конфликты, тон, допродажи.
Вы получаете отчёт
Наглядный дашборд с рейтингами, проблемными зонами и конкретными рекомендациями для мотивации каждого сотрудника.
Аппаратные решения AiProtocol
Мы поддерживаем линейку устройств для любых задач и бюджетов: от автономных смарт-бейдж комплексов до индустриальных аудиосистем «Октава».
AI Smart Badge V4
- ● Автономная запись с автоматической выгрузкой по Wi-Fi / Bluetooth.
- ● Индикатор статуса работы и предупреждения о записи.
- ● Компактный ультралегкий корпус и быстрая подзарядка через USB-C.
Компактный беспроводной смарт-бейдж V4
(Вариант аренды или покупки)
Комплекс «Октава АБ-400»
- ● Имя сотрудника — бумажный вкладыш, без дисплея и экрана.
- ● До 18 часов работы и станция групповой выгрузки БС-4.
Премиальный аудиокомплекс Тульского завода «Октава»
(Приобретается клиентом у представителя в РК)
Всё в одном дашборде
Наглядная аналитика, рейтинги сотрудников, детализация по каждому разговору
ИИ слышит то, что вы не можете
Каждый разговор оценивается по десяткам параметров в реальном времени
Соблюдение скриптов
Проверяем каждый этап скрипта — приветствие, выявление потребностей, презентация, закрытие
Конфликтные ситуации
Повышенный тон, агрессия, негативные эмоции — система мгновенно фиксирует и предупреждает
Допродажи
Предложил ли сотрудник дополнительные товары или услуги? Сколько из предложений привели к покупке?
Выявление потребностей
Задаёт ли сотрудник правильные вопросы? Слушает ли клиента или навязывает?
Эмоциональный тон
Анализ тональности обоих собеседников — позитивный, нейтральный, негативный
Слова-паразиты
«Ну», «типа», «как бы» — фиксируем частоту и помогаем искоренить непрофессиональную речь
Время диалога
Средняя длительность, соотношение «говорит/слушает», молчание и паузы
Работа с возражениями
Как сотрудник парирует «дорого», «подумаю», «у конкурентов дешевле»
Приветствие и прощание
Корректное начало и завершение контакта — основа первого впечатления
Запрещённые фразы
Ненормативная лексика, несогласованные обещания, разглашение конфиденциальной информации
Рейтинг сотрудника
Сводная оценка по всем метрикам — кого поощрить, кого обучить, кого взять на контроль
Инсайты клиентов
О чём спрашивают клиенты, что хотят, чем недовольны — данные для маркетинга и продукта
Почему ОККМ, а не тайные покупатели?
Кому подходит решение ОККМ?
Если в вашей компании есть живой контакт сотрудников с клиентами — в магазине, офисе продаж, аптеке или сервисном центре — ИИ-аналитика поможет найти точки роста продаж, повысить качество сервиса и автоматизировать контроль.
Решение для любого B2B-бизнеса
Везде, где есть живое общение сотрудников с клиентами
Контроль качества в торговых залах
Автоматический контроль работы консультантов и кассиров. ИИ проверяет стандарты приветствия, выявляет предложение сопутствующих товаров, соблюдение промо-акций и корректность отработки возражений.
Соблюдение фарм-порядка и рекомендаций
Проверка проговаривания фармацевтами обязательных скриптов, предложения собственных торговых марок (СТМ) и товаров с высокой маржинальностью. Контроль проявления эмпатии и вежливости.
Допродажи сопутствующих товаров и кафе
Кассиры и заправщики часто забывают предлагать выпечку, хот-доги, кофе и фирменное топливо. ИИ анализирует 100% чеков и сопоставляет их с записями разговоров, выявляя упущенную выгоду.
Контроль регистратуры и сервиса клиники
Проверка соблюдения медицинских регламентов, вежливости администраторов, корректности записи пациентов на повторные приемы и соблюдения этических норм.
Автосалоны, СТО, рестораны и фитнес
Анализ разговоров менеджеров, мастеров-приемщиков и хостес. Контроль предложения продления абонементов, бронирования столов, рекомендации запчастей и дополнительных услуг.
Попробуйте систему бесплатно
Любому бизнесу мы бесплатно предоставим тест-драйв на 3 дня и 1 интеллектуальный бейдж. Установим оборудование, настроим и покажем реальные результаты работы системы на ваших данных. Число точек не ограничивает пилот.
- ✓ Доставка и настройка за наш счет
- ✓ Адаптация метрик под вашу специфику
- ✓ Полная конфиденциальность данных
Гибкие тарифные планы
Выберите оптимальный пакет под задачи и масштаб вашего бизнеса
Калькулятор расчета стоимости на сеть точек
Добавьте по одной строке на каждую точку сети. Укажите режим работы и количество сотрудников в смене — калькулятор сам определит нужное число бейджей и посчитает итоговую сумму.
| № | Точка | Режим работы | Сотрудников в смене | Бейджей | Оборудование | Сумма / мес |
|---|
Итог по сети
Часто задаваемые вопросы
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от количества сотрудников и торговых точек. Вы можете быстро рассчитать ориентировочную стоимость внедрения с помощью нашего онлайн-калькулятора выше на этой странице, либо оставить заявку на бесплатный 3-дневный тест-драйв для получения персонального предложения.
Зависит от варианта покупки или аренды бейджей, в среднем до 3-х дней при наличии оборудования на складе. Мы доставляем аудиобейджи, устанавливаем и подключаем зарядные док-станции, настраиваем Wi-Fi и адаптируем метрики ИИ под особенности вашего бизнеса. Первые результаты вы увидите в дашборде сразу после запуска.
Да, все метрики полностью кастомизируемые. Мы загружаем ваши скрипты, настраиваем чек-листы, добавляем специфичные для вашей отрасли параметры оценки. Вы сами определяете, что считается «успешным» диалогом.
Данные передаются по защищённым протоколам (HTTPS). Доступ к записям есть только у пользователей, которых назначил клиент. Подробнее о хранении и обработке данных расскажем по запросу.
Да, использование системы полностью правомерно при соблюдении установленных условий: предварительное уведомление сотрудников, получение согласия, наличие визуального индикатора активной записи и локальных актов компании. Мы предоставляем клиентам готовый юридический пакет документов для легитимного внедрения в соответствии с законодательством РК.
До 18 часов непрерывной записи на одном заряде. Этого достаточно для любой рабочей смены. Зарядка через док-станцию занимает 2-3 часа, во время зарядки данные автоматически выгружаются.
Готовы услышать, что на самом деле говорят ваши сотрудники?
Оставьте заявку — мы проведём бесплатную демонстрацию системы на примере вашего бизнеса и подготовим индивидуальный расчёт.
Цифры, которые говорят сами